공공기관 생성형 AI 활용 사례 — 회의록·보고서·민원 업무별 예시

정부가 공개한 사례를 보면 공공기관은 생성형 AI를 문서 요약, 보고서·보도자료 초안, 회의록 정리, 민원 답변 초안에 쓰고 있어요.

아래 기관들은 각자 서비스를 따로 지었어요. 따로 짓기 어려운 기관은 원포트 웹 채팅에서 바로 시작해 회의록과 보고서 초안을 한글 파일로 받을 수 있어요.

위 정부 시스템을 대신하지는 않아요. 따로 짓지 않고 같은 종류의 초안을 받는 방법이에요. 국민신문고처럼 기관이 쌓은 민원 기록을 읽는 기능은 없어요.

1. 1원포트 웹 채팅 왼쪽 메뉴에서 「템플릿」을 누르고 「추천」 탭에서 「회의록」을 골라요.
2. 2「회의 이름」·「회의 날짜」·「참석자(선택)」 칸을 채우고, 「회의 메모」 칸에 받아 적은 메모를 그대로 붙여 넣어 보내요.
3. 3일시·장소·참석자·작성자 표 아래로 1. 안건, 2. 논의 내용, 3. 결정 사항, 4. 할 일(담당·기한 표)이 채워진 회의록이 와요. 비운 칸은 ○○로 남아요.
4. 4답 아래 「파일로 받기」에서 「한글」이나 「Word」를 골라요. 회의록엔 표가 있어 「Excel」도 고를 수 있어요. 한글 파일은 한글 2010 이후에서 열리고, 받기는 크레딧이 들지 않아요.
5. 5잘 된 질문은 답 아래 「템플릿으로 남기기」를 눌러 「내 템플릿」에 남겨 두고 다음 회의에 다시 꺼내요.

과학기술정보통신부는 연.예.인이 쓴 초안은 최종 문서가 될 수 없고 전문위원이 판단을 덧붙여 최종 의견으로 완성한다고 밝혔어요. 국민권익위원회는 담당자가 AI 답변 초안을 수정하거나 다시 써서 활용할 수 있다고 설명했어요.

인사혁신처는 2026년 5월 22일 교육훈련 보고서에 쓰는 「생성형 인공지능 활용 지침」을 전 부처에 배포하며 최종 책임은 훈련생 자신에게 있다고 밝혔어요. 최근 3년 국외 훈련 결과보고서 1,385건을 점검해 11건에서 환각·확인되지 않는 문헌 같은 부적절 활용을 찾았다고도 공개했어요.

시범 부서 담당자에게 메일·메신저로 그대로 보내요.

[생성형 AI 시범] 업무별 첫 질문
이번 시범 동안 아래 질문을 붙여 넣고 ○○ 자리만 바꿔 써 보세요. 이름·연락처·주소·주민등록번호 같은 개인정보와 공개 전 문서는 넣지 말아 주세요.

1. 회의록 — 웹 채팅 왼쪽 「템플릿」 → 「회의록」에 받아 적은 메모를 넣으세요. 모르는 날짜·이름은 ○○로 남아요. 답 아래 「파일로 받기」 → 「한글」.

2. 긴 문서를 한 장으로 — 「문서 한 장 요약」에 파일을 올리고:
"이 문서를 ○○님께 올릴 한 장으로 줄여 줘. 결론, 근거 세 가지, 우리 과가 할 일 순서로. 근거마다 PDF면 몇 쪽, 한글·Word면 어느 절·항목인지 적어 줘."

3. 주간 업무 보고 초안 — 「문서 만들기」에서:
"아래 메모로 ○○과 주간 업무 보고 초안을 써 줘. 지난주 한 일 / 이번 주 할 일 / 협조가 필요한 일 세 칸으로. 메모에 없는 숫자는 쓰지 말고 ○○로 비워 둬."

4. 민원 답변 초안 — 「파일 올리기」로 업무 매뉴얼을 올리고:
"개인정보를 지운 아래 민원 요지에 대해 올린 매뉴얼을 근거로 답변 초안을 써 줘. 근거가 된 항목을 끝에 달고, 매뉴얼에 없는 내용은 '확인 필요'로 표시해 줘."

숫자·법령 확인과 마지막 판단은 담당자가 해요. 잘 된 질문은 답 아래 「템플릿으로 남기기」로 「내 템플릿」에 남겨 시범 회의 때 함께 봐요.

시범은 부서 몇 명으로 시작하고 사람마다 월 한도를 걸 수 있어요. 오피스오더에서 회사·기관으로 산 지갑은 「AI API」 화면 「팀과 한도」의 사람 줄에서(초대한 분이 들어온 뒤) 「한도 걸기」를, API 키는 키 줄 「한도 수정」을 눌러요.

이 지갑은 「대학·기업 방식」이라 관리자에게 사람마다 이번 달 사용액·호출 수·많이 쓴 모델·마지막 사용일이 보이고, 호출마다 이메일·시각·모델·금액이 적힌 기록도 내려받을 수 있어요. 대화 내용은 안 보여요. 쓴 글과 첨부는 고른 모델의 제공사로 가서 답을 받고, 학습·보관은 각 제공사의 약관과 정책에 따라요.

사람마다 AI 계정이 하나씩 필요하면 AI 계정을, 여럿이 한 지갑에서 쓴 만큼 나눠 쓰려면 원포트 AI API 크레딧을 골라요.

1 크레딧 = 부가세 포함 2원어치예요.

인원과 기간이 정해졌으면 오피스오더 견적 화면에서 직인 견적서를 바로 받아 품의에 붙여요. 금액대별 구매 절차와 견적 항목은 아래 두 글에 있어요.